Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это та сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент. Правильно ее считать для каждого маркетингового канала по отдельности, для правильной оценки эффективности.
Как рассчитать CAC?
Есть базовая формула подсчёта CAC, если вам необходимо вычислить средний показатель : CAC = все расходы на маркетинг \ количество полученных клиентов за период.
Почему простая формула не отражает реальности?
В действительности помимо маркетингового бюджета существует также и зарплата маркетолога, налоги, оплата сервисов и тд. Получается CAC = затраты на рекламу + доп. расходы + зарплата + сервисы \ количество новых клиентов.
Данная цифра покажет уже более реалистичную стоимость. Как сократить стоимость привлечения клиента?
Работайте над конверсией - тестируем все, что плохо лежит; Повышаем лояльность - "прогретые" лиды покупают охотнее; Автоматизируем - будущее наступило и роботы отнимают рабочие места у людей:)